Target, Walmart e Amazon entre marcas que perdem gastos de consumidores LGBTQ+, revela pesquisa

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A pesquisa da Human Rights Campaign indica que a percepção de comprometimento com diversidade e inclusão está se tornando um fator decisivo nas decisões de compra da comunidade LGBTQ+. Empresas como Target, Walmart e Amazon, citadas como as que mais perderam gasto, podem enfrentar pressão de investidores que monitoram métricas ESG, potencialmente reduzindo a confiança dos acionistas e afetando a liquidez das ações. Em um cenário onde o consumo da comunidade LGBTQ+ representa mais de US$ 1,7 trilhão, a diminuição de demanda pode traduzir-se em queda de receita marginal, especialmente nos segmentos de varejo de massa, o que pode gerar ajustes de preço nas bolsas norte‑americanas nos próximos dias.

Por outro lado, marcas que são vistas como defensoras da inclusão – Costco, Apple, Ben & Jerry’s, Delta e Kroger – podem se beneficiar de fluxos de caixa adicionais e de um reforço de sua reputação ESG, impulsionando avaliações positivas. Investidores atentos a tendências de consumo consciente podem reposicionar suas carteiras, favorecendo ativos ligados a essas empresas, enquanto permanecem cautelosos quanto às ações das companhias penalizadas, adotando estratégias de hedge ou redução de exposição até que haja clareza sobre eventuais mudanças de política interna.

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Target, Walmart e Amazon entre marcas que perdem gastos de consumidores LGBTQ+, revela pesquisa

Consumidores LGBTQ+ estão mudando suas lealdades de marca com base nas políticas de diversidade, equidade e inclusão das empresas, de acordo com nova pesquisa da Human Rights Campaign Foundation.
Os resultados divulgados nesta quarta‑feira mostraram que quase 72% dos consumidores LGBTQ+ afirmam comprar menos produtos de empresas que percebem como “reduzindo compromissos de diversidade e inclusão”. Cerca de 70% também disseram que recusam compras dessas empresas ao menos algumas vezes.
As cinco empresas que os entrevistados associaram com redução de gastos foram Target, Walmart, Amazon, Chick‑Fil‑A e Home Depot.
Por outro lado, a pesquisa da HRC constatou que quase 70% dos consumidores LGBTQ+ também recompensam empresas que consideram apoiadoras da diversidade e inclusão. Costco, Apple, Ben & Jerry’s, Delta Air Lines e Kroger foram as cinco empresas mais frequentemente citadas como beneficiárias de maior gasto.
“Os consumidores não pedem que a marca seja perfeita, pedem que ela seja transparente e clara sobre onde está”, disse o porta‑voz da Human Rights Campaign, Jonathan Lovitz. “Há um gap a ser fechado entre a percepção e o que você está fazendo internamente”, acrescentou.
A pesquisa da HRC foi realizada online de 29 de setembro a 27 de outubro, com cerca de 15.000 adultos nos EUA, incluindo aproximadamente 10.000 respondentes LGBTQ+ e 5.000 não LGBTQ+.
A pesquisa surge num momento em que um número crescente de empresas tem reduzido iniciativas de diversidade, modificado programas públicos de DEI ou encerrado a participação no Índice de Igualdade Corporativa da organização. No início deste ano, a HRC relatou um forte declínio na participação no índice, um benchmark que mede políticas e benefícios para funcionários LGBTQ+ nas empresas. A participação entre as empresas da Fortune 500 caiu 65%, de 377 empresas em 2025 para 131 em 2026.
A Câmara de Comércio Nacional LGBT estima que consumidores LGBTQ+ representem mais de US$ 1,7 trilhão na economia dos EUA.
Em resposta à pesquisa, a Amazon disse ao CNBC que está promovendo oportunidades para funcionários e atendendo a uma base de clientes diversa. “Continuamos a apoiar nossos funcionários com oportunidades que permitem que cresçam, prosperem e se conectem internamente e em suas comunidades”, disse um porta‑voz da empresa.
As demais empresas mencionadas na pesquisa não comentaram imediatamente.
Compradores norte‑americanos têm se mobilizado cada vez mais a favor ou contra empresas com base em suas políticas de DEI. A Target, por exemplo, enfrentou reações negativas de ambos os espectros políticos por sua abordagem e foi a mais

Fonte: CNBC Business

Aviso: este conteúdo é apenas uma análise informativa e não constitui aconselhamento de investimento.